De afgelopen jaren zijn bij UWV diverse programma’s ontwikkeld en opgezet om de instroom van artsen te verhogen en uitstroom te verkleinen, onder andere het project WBB: Werven, Binden en Boeien. Desondanks lukt het UWV niet om artsen vast te houden. Uit de jaarverslagen blijkt dat het aantal fte A(N)IOS krimpt. Zo waren er in 2016 277 fte, 2017 261 fte en in 2018 (tot april) 251 fte. Deze krimp werd aanvankelijk niet gecompenseerd door een groter aantal fte-geregistreerde verzekeringsartsen. Hierdoor werd de indruk gewekt dat meer artsen vertrekken dan binnenkomen en blijven bij UWV. Een manier om mensen te binden is door de betrokkenheid te vergroten.

Het onderzoek kwam tot stand via een kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethode. Door een kwalitatieve onderzoeksmethode – twee focusgroepinterviews – werd de visie van de A(N)IOS op betrokkenheid en werkplezier onderzocht. Enerzijds een groep die nauwelijks bekend was met het A(N)IOS Netwerk, anderzijds een groep die meer bekend was met het A(N)IOS Netwerk. De resultaten van dit kwalitatieve deel leidden samen met literatuuronderzoek tot een vragenlijst.

De vragenlijst werd onder alle A(N)IOS in dienst van UWV uitgezet. Er werden 68 vragenlijsten ontvangen (respons 25%, 68 uit 287, tabel 1). Van de respondenten was de gemiddelde leeftijd 34 jaar (26-49 jaar). Hiervan was de meerderheid AIOS (60%, n=41, zie tabel 1).

Met dit onderzoek is een beeld verkregen over de mate van betrokkenheid en werkplezier onder A(N)IOS werkzaam binnen het UWV. Tevens zijn de effecten en verwachtingen van het A(N)IOS Netwerk duidelijker geworden.

A(N)IOS die ingeschreven staan bij het A(N)IOS Netwerk voelen zich overwegend betrokken tot bovengemiddeld betrokken bij de organisatie (3,49 op een 5-puntsschaal (0-5) met waardes ingevuld tussen de 2-5). Wel is er wat betreft betrokkenheid in dit onderzoek een mogelijke bias, namelijk dat leden die zich inschrijven bij het A(N)IOS Netwerk misschien al meer betrokken zijn bij de organisatie en daardoor hoger scoren in mate van betrokkenheid dan A(N)IOS die het netwerk wel kennen, maar er bewust voor hebben gekozen om zich niet in te schrijven.

Een meerderheid van de respondenten (72%) geeft aan dat het A(N)IOS Netwerk op een positieve manier kan bijdragen aan de ervaren betrokkenheid door veranderingen of inzet. Respondenten zien betrokkenheid verbeteren doordat het A(N)IOS Netwerk signalen opvangt. Het netwerk geeft vervolgens de signalen door aan de werkgever zodat er verandering kan ontstaan. Bijna de helft van de respondenten (47%) ziet het eigen kantoor (de manager) als de werkgever. Ook dit sluit aan bij eerdere onderzoeken, waarbij 42% van de werknemers zich meer betrokken voelt met directe collega’s dan met de directie. Collega’s kunnen ook helpen om betrokkenheid te vergroten. Om een beeld te krijgen van hoe de inwerkperiode is beleefd, werd zowel naar de kwaliteit (welke aspecten werden gemist) als naar de tevredenheid (aantal gemiste aspecten) van de eerste periode bij het UWV gevraagd. 59% van de respondenten geeft een of meer punten aan die gemist werden tijdens de inwerkperiode.

A(N)IOS werkzaam bij het UWV ervaren veel werkplezier. Zij scoorden gemiddeld een 7,1 op een schaal van 0 (veel werkplezier) tot 27 (geen werkplezier). Er was geen significant verschil tussen de groep die 0-1 een netwerkbijeenkomst had bezocht en de groep die 2 keer of vaker een bijeenkomst had bezocht. De groep die nauwelijks bijeenkomsten had bijgewoond ervoer zelfs meer werkplezier (gemiddeld 6,7) ten opzichte van de groep die twee of meer bijeenkomsten had bijgewoond (gemiddeld 7,5). Je zou kunnen beweren dat mogelijk een negatief causaal verband bestaat tussen het netwerk en werkplezier. Maar deze groep was duidelijk jonger en minder lang in dienst bij UWV. Dat zouden factoren kunnen zijn die een positieve invloed hebben op werkplezier. Een positief effect van het A(N)IOS Netwerk op het werkplezier werd door 86% van de respondenten verwacht. Zij vinden vooral dat dit kan omdat er speciaal iets is bij het UWV voor A(N)IOS (57,4%). Dit werd gevolgd door het argument ‘vergroten sociale netwerk’ (52,9%). A(N)IOS vinden het hebben van fijne collega’s (92,6%) en een goede werksfeer (82,4%) het belangrijkst voor hun werkplezier. De sfeer van ‘veel geklaag en weinig actie’ (57,4%), problemen met ICT (50%) en veel administratietijd (48,5%) zijn de grootste verstoorders van werkplezier onder de groep respondenten.

Uit dit onderzoek blijkt dat bijna 75% van de respondenten een positief effect verwacht van het A(N)IOS Netwerk op betrokkenheid naar de werkgever en bijna 86% op werkplezier. A(N)IOS voelen zich gemiddeld tot bovengemiddeld betrokken bij UWV, vooral richting manager en afdeling. A(N)IOS ervaren veel werkplezier voornamelijk door fijne collega’s en een goede sfeer op de werkvloer. Er wordt geen samenhang gezien tussen de mate van betrokkenheid of werkplezier en de frequentie van deelname aan activiteiten van het A(N)IOS Netwerk.